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山西太原市杏花嶺區(qū)富力華庭社區(qū)織密“三圈”服務網——
變“生人社區(qū)”為“熟人鄰里”
◎ 楊宇晨 劉星雨
● 熟人圈 推動物業(yè)黨員在“黨員示范崗”“黨員責任區(qū)”亮身份、作表率，在物業(yè)陣地打造紅色文化長廊、黨建主題花園，挖掘能工巧匠，將居民特長轉化為共享的“幸福資源” ● 服務圈 推行“一人點單、網格派單、眾人接單”模式，將社區(qū)、物業(yè)黨員線上表現(xiàn)和線下服務納入考核，讓“指尖上的奉獻”和“身邊的服務”同樣有分量、有回報 ● 資源圈 企退黨員積極牽線搭橋，物業(yè)企業(yè)深度參與，將優(yōu)質服務資源引入社區(qū)，促成小超市轉型為“惠民驛站”，讓資源都用在“刀刃上” 山西省太原市杏花嶺區(qū)巨輪街道富力華庭社區(qū)位于太原礦山機器廠百年廠區(qū)舊址，曾一度面臨空間重構帶來的鄰里疏離、資源分散等治理問題。今年以來，社區(qū)黨委強化黨建引領，以網格精細化治理、精準化服務為抓手，創(chuàng)新構建“三尋三圈”治理體系，深度融合紅色物業(yè)建設，精準對接居民需求，成功變“生人社區(qū)”為“熟人鄰里”，變“單打獨斗”為“協(xié)同共治”，蹚出了一條特色鮮明的基層善治之路。 尋能人筑“50米熟人圈” 黨員先鋒“亮身份、領崗位”。組織80名黨員在“紅立方志愿服務隊”中發(fā)揮先鋒模范作用，同時推動物業(yè)黨員在“黨員示范崗”“黨員責任區(qū)”亮身份、作表率。 榜樣力量“樹新風、潤民心”。邀請轄區(qū)內全國五一勞動獎章獲得者董勝來、山西省勞動模范儉華、“太原好人”溫洪波、社區(qū)老黨員、退役軍人等50余名代表講述“嚴守紀律、廉潔奉公”“退休不褪色，離崗不離黨”等故事，在物業(yè)陣地打造紅色文化長廊、黨建主題花園，讓榜樣力量與紅色文化浸潤居民心田，營造崇德向善的濃厚氛圍。 社區(qū)達人“聚活力、享資源”。挖掘居民中的能工巧匠，開設剪紙課堂、廚藝分享等興趣小組，將居民特長轉化為共享的“幸福資源”，有效增進鄰里互動與認同。 尋實招建“百米服務圈” 微心愿里“見真情、暖人心”。推行“一人點單、網格派單、眾人接單”模式，聯(lián)動志愿服務隊、駐地單位、社會組織，精準對接獨居老人照料、特殊家庭關懷幫扶等需求。 五步議事“匯眾智、促和諧”。健全“居民提事—網格議事—會議定事—聯(lián)動辦事—群眾評事”五步議事協(xié)商機制，發(fā)揮議事會“智囊團”作用。在“紅色議事廳”定期召開由小區(qū)黨支部、物業(yè)、居民代表參與的聯(lián)席會議，特別是吸納企退黨員用“老經驗”為治理難題支招，推動解決流動攤販擾民、樓道雜物堆積等糾紛，促進了社區(qū)和諧。 積分激勵“添動能、重實效”。建立參與社區(qū)活動、志愿服務攢積分機制，可兌換社區(qū)教育課時、便民服務。將社區(qū)、物業(yè)黨員線上表現(xiàn)和線下服務納入考核，有效激發(fā)居民參與社區(qū)事務的熱情，讓“指尖上的奉獻”和“身邊的服務”同樣有分量、有回報。 尋合作拓“1公里資源圈” 社商居企“聯(lián)平臺、優(yōu)服務”。積極尋求外部合作，搭建社商居企聯(lián)動平臺，推動矛盾調解、法律援助等“一站式”服務進社區(qū)。企退黨員積極牽線搭橋，物業(yè)企業(yè)深度參與，將優(yōu)質服務資源引入社區(qū)。例如，引導唐久便利拓展快遞代收、政策宣傳等服務功能，促成小超市轉型為“惠民驛站”，形成了“惠民利商”的共贏局面。 機制融合“強合力、提效能”。推動物業(yè)管理層與小區(qū)黨支部成員“雙向進入、交叉任職”，強化對物業(yè)服務工作的指導。建立健全利益表達、信息共享、物業(yè)服務質量監(jiān)督評價等機制，定期評估合作成效，讓資源都用在“刀刃上”，形成共建共治共享的治理合力。 “三尋三圈”治理體系將“尋”的精準性、“圈”的輻射性有機結合，構建起從需求識別到資源整合、從服務供給到情感聯(lián)結的全周期治理模式?！?0米熟人圈”激活內生力量，鄰里關系顯著升溫；“百米服務圈”有效解決群眾的急難愁盼，服務效能精準提升；“1公里資源圈”有力拓展服務外延，資源整合釋放紅利，顯著提升了社區(qū)治理效能。
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